Как заказчику оценить работу дизайнера

Оценить работу дизайнера или студии можно ещё в самом начале. До того, как будут показаны первые мудборды и драфты. Если нет времени читать всю статью, перейдите в конец. Там короткий чек-лист.

Обратите внимание, как глубоко специалист погружается в вашу задачу. Узнал ли он что-то про вашу сферу перед тем, как выйти на созвон? Задает ли он вопросы или слушает молча?

Дотошность дизайнера на старте — это хороший знак. Но не ещё гарантия успеха. Red flag — когда дизайнер говорит «понятно» и уходит что-то делать молча. Некоторые скидывают длинный бриф. Кажется, что он может сэкономить время, но далеко не всегда позволяет раскрыть задачу и контекст так, как обыкновенный созвон на час. В итоге потом всё равно придётся созваниваться и что-то уточнять.

В идеальном мире перед стартом работы над лендингом, порталом, сайтом, упаковкой да и любым другим продуктом проводится исследование целевой аудитории и её предпочтений. От результатов исследования можно отталкиваться в сложных и спорных моментах. Например, при выборе стилистики.

Ещё один критерий качества работы — это общение дизайнера с заказчиком. Плохо, если дизайнер пропадает где-то неделями и месяцами, «кормит завтраками», а потом показывает большой кусок работы или уже полностью готовый продукт. В таком случае велик риск не попасть в ожидания. Придётся долго и мучительно всё переделывать.

Лучше показывать наработки небольшими итерациями, чтобы отлавливать сомнения и сразу работать с ними. Начать можно с мудборда, чтобы согласовать общее впечатление от будущего дизайна, потом можно перейти к каким-то первым элементам и частям продукта.

При оценке дизайна всегда есть два критерия:

Дизайнер должен уметь обосновать принятые решения. Например, мы выбираем такой цвет и шрифт, потому что по результатам сплит-тестов он больше нравится нашей аудитории. Или мы делаем все кнопки крупными и красными, потому что аудитория сайта 50+.

Если у вас есть сомнения в чём-то, уточните у дизайнера, почему он принял такое решение. Если он ответит, что такая стилистика сейчас в тренде или что он вдохновился референсами на бехансе и решил повторить — это плохой знак.

Если мы говорим о UX-части — то есть о пути пользователя, тут всё немного сложнее. Дизайнер может обосновать свои решения тремя способами:

Если все четыре ответа — да, поздравляю, вы нашли своего идеального специалиста!