Два инструмента дизайна, чтобы сделать продукт, который купят
Продуктовый дизайн помогает одновременно бизнесу и пользователям. В бизнесе — выделяет продукт среди аналогов. В опыте пользователя — помогает решить задачу и получить удовольствие. Чтобы достичь такого win-win результата и делать продукты, которые захотят купить, мы проектируем их на основе потребностей обеих сторон.
У нас в Тетраформе для этого как минимум два дизайн-инструмента.
Мудборд — чтобы создать узнаваемый бренд и айдентику
Бренд ― это ощущение от продукта в голове пользователя. На него влияют ценности, язык общения, повторяющиеся элементы, фирменные цвета, айдентика.
Айдентика ― это визуальные коммуникации бренда: в собственных каналах общения типа социальных сетей, в общем информационном пространстве, в рекламе. Это узнаваемые цвета и фирменные элементы, которые помогают пользователю понять, что он попал именно туда, куда собирался.
Чтобы айдентика взялась не с потолка, мы собираем мудборд на основе портрета целевой аудитории. По сути это визуальный ряд, передающий атмосферу продукта. Для мудборда действует полная свобода творчества: яркие изображения, инстаграмные фото утреннего кофе, стикеры из Телеграма — все идет в работу.
Собрать данные о пользователях: кто они, чем занимаются, какие у них характеры, что им нравится;
2
Сформулировать ощущения и эмоции, которые совпадают с данными о пользователях.;
3
Собрать мудборд айдентики;
4
Сделать первую версию айдентики: цвета, шрифты и фирменные элементы.
5
Подготовить примеры на разных носителях: на сайте, в приложении, на баннерах или физических объектах.
6
Показать целевой аудитории и собрать обратную связь.
Только когда протестирована общая концепция и настроение продукта, можно заниматься логотипом и другими визуальными коммуникациями.
Journey Map — чтобы продумать опыт пользователя
Journey Map — это карта опыта пользователя: что с ним происходит, что он чувствует, на что и как реагирует, когда пользуется продуктом. По горизонтали идут этапы пути. Например, для мобильного приложения это будет установка → регистрация → онбординг и т. д. По вертикали идёт то, что важно для проектирования: события, эмоции, метрики, инструменты для улучшения.
Когда есть такая карта, сразу видно, где у пользователя возникают (или могут возникнуть) проблемы. Этим местам уделяем особое внимание при проектировании.
Для разных типов продуктов и пользователей будут свои карты — в зависимости от задачи. Например, такие делают для пользователей мобильных приложений и сайтов (User Journey Map), покупателей в интернет-магазинах (Customer Journey Map), учащихся онлайн-курсов (Learning Journey Map) и даже сотрудников компаний (Employee Journey Map). Всё это становится основой для проектирования и дизайна продукта, который знает своего пользователя и заботится о нём.
После этого можно работать с другими инструментами UX-проектирования: вайрфреймами, сторимэпом, юзерфлоу и т. д.
Пошаговый план разработки Journey Map
1
Собрать потребности пользователей и бизнеса.;
2
Выбрать вид Journey Map в зависимости от типа продукта.
3
Сформировать образ решения. Например, для LJM это вторая строка — можно выбрать форматы и каналы коммуникации внутри программы, определить их последовательность в карте.
4
Полностью заполнить шаблон JM: аналитику, эмоции пользователя и т. д. Проследить, чтобы путь был простым и логичным.
5
Проверить на пользователях и внести корректировки.
Теперь дизайн сделал продукт не только красивым, но и удобным.
Материалы по теме
Делимся полезными статьями и анонсами крутых событий в рассылке
Вместе с Tetraform мы запустили интерактивный инфотейнмент-проект «Орбиты».
Мы делали подобный проект впервые и могли многое не учесть. Благодаря насмотренности вашей команды, мы смогли изменить какие-то решения и сделать все хорошо.
Очень ценно, когда есть такой проект, где все поставлено на рельсы, а любой спорный момент можно решить буквально за два сообщения
Дизайнеры предлагали улучшения и не переставали думать даже тогда, когда все уже придумано и согласовано. Здравый перфекционизм превозмог все.
Екатерина Ключникова главный редактор Black Science
Давайте познакомимся и обсудим вашу задачу
Встретимся и поговорим про проблемы и цели, после вернёмся с вариантами решения, договоримся о составе работ, пожмём руки и запустим проект.
Вместе с Tetraform мы запустили интерактивный инфотейнмент-проект «Орбиты».
Мы делали подобный проект впервые и могли многое не учесть. Благодаря насмотренности вашей команды, мы смогли изменить какие-то решения и сделать все хорошо.
Очень ценно, когда есть такой проект, где все поставлено на рельсы, а любой спорный момент можно решить буквально за два сообщения
Дизайнеры предлагали улучшения и не переставали думать даже тогда, когда все уже придумано и согласовано. Здравый перфекционизм превозмог все.
Екатерина Ключникова главный редактор Black Science
Страница в разработке
Сейчас мы пишем для неё тексты, верстаем макеты и придумываем анимацию. Совсем скоро она станет доступна.
Бесплатныйгайд по разработке корпоративного обучения
Поможет проанализировать собственное обучение или проверить подрядчиков, которые создают образовательный продукт для вашей компании.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Бесплатныйгайд по разработке корпоративного обучения
Поможет проанализировать собственное обучение или проверить подрядчиков, которые создают образовательный продукт для вашей компании.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.